אחריות מוצר

אחריות מוצר – פרפיום אונליין
עודכן לאחרונה: 7.9.2025
www.perfumeonline.co.il

ברוכים הבאים לאתר פרפיום אונליין, חנות הבישום והריח לבית המובילה בישראל. אנו שמים דגש על איכות המוצרים ועל שביעות רצונכם – לקוחותינו.

אחריות כללית

אנו מעניקים אחריות מלאה על כל מוצר שנרכש באתר, בהתאם לאופי המוצר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
האחריות תקפה למשך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ומכסה את המקרים הבאים:
– מוצר פגום או לקוי בייצור
– מוצר שנשלח שונה מההזמנה המקורית
– תקלות הנובעות מאי התאמה של המוצר לתיאור באתר

מה לא נכלל באחריות
האחריות אינה תקפה במקרים הבאים:
– שימוש שגוי או רשלני במוצר
– פתיחה או שימוש במוצר באופן החורג מהוראות השימוש
– בלאי טבעי של המוצר
– מוצרים שנעשה בהם שימוש ניכר (כגון בשמים שנפתחו ונעשה בהם שימוש)

הליך הפנייה לאחריות
במידה ויש תקלה או בעיה במוצר, יש לפעול כך:
1. לשלוח תמונה/סרטון של המוצר הפגום לכתובת האימייל support@perfumeonline.co.il או לווטסאפ 055-318-8885
2. לציין את מספר ההזמנה המלא ואת פרטי הפנייה
3. צוות שירות הלקוחות יחזור אליכם תוך 2 ימי עסקים עם פתרון

פתרונות אפשריים במסגרת האחריות
– החלפת המוצר במוצר חדש
– זיכוי כספי
– החזר כספי מלא (בהתאם למצב המוצר ולשיקול החברה)

פרטי יצירת קשר:

– אתר: www.perfumeonline.co.il
– דוא"ל: support@perfumeonline.co.il
– ⁠- ווטסאפ לשירות לקוחות: 055-318-8885